Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.
2. Kargo ne kadar sürede elime ulaşır?
Kargo süresi bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte, siparişiniz genellikle 2-5 iş günü içinde elinize ulaşır.
3. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti alınır.
4. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Ürününüz hasarlı geldiyse, lütfen paketin fotoğrafını çekip bizimle iletişime geçin. En kısa sürede ücretsiz değişim sağlarız.
5. Ürün iade ve değişim süreci nasıl işliyor?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
6. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildiyse, iade süreci devreye girer.
7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve bazı özel kampanyalarda kapıda ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsiniz.
8. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Sitemizde yer alan tüm ürünler orijinal ve garantilidir. Tedarikçilerimiz özenle seçilmiştir.
9. Sipariş verirken sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Destek ekibimiz her zaman yanınızda. Bize ulaşın sayfasından bize e-posta yazabilir veya doğrudan telefonla ulaşabilirsiniz.